Cotejo del mercado
Mejores CRM con WhatsApp en Colombia
Somos parte de esta lista, así que lo decimos de frente: Navori aparece primero porque es nuestro producto. Los precios y los contras de cada herramienta son los públicos y están fechados, para que la comparación sirva igual.
En corto
En Colombia, los CRM con WhatsApp más usados en 2026 son Navori CRM (desde $0, planes de pago de $58 a $232 USD/mes por contactos activos, usuarios ilimitados y opción self-hosted por $890 USD), Wati ($59 a $279 USD/mes, +$24 USD por usuario extra), Cliengo (desde $45 USD/mes, fuerte en chat web), Leadsales ($84–97 USD/mes por 3 usuarios) y Callbell ($15–20 USD por agente al mes). La diferencia decisiva es qué cobra cada uno: por contacto activo, por agente o por asiento. Para un equipo que crece, cobrar por asiento es lo que más encarece la operación.
Formato 01·Uno por uno
Uno por uno
- 01
Navori CRM
Gratis · planes de $58 a $232 USD/mes · self-hosted $890 USDPara quiénPYMES que venden por WhatsApp y quieren sumar agentes sin que suba la factura
Ver detalle- Usuarios, números y portfolios ilimitados
- Cloud API oficial de Meta
- Licencia self-hosted con marca propia
- Soporte en español, hora de Colombia
- Constructor visual de flujos en desarrollo
- Pocas integraciones listas de terceros
- 02
Wati
$59 a $279 USD/mesPara quiénEquipos que dependen de integraciones listas y de un chatbot maduro
Ver detalle- Catálogo amplio de integraciones
- Constructor de chatbot maduro
- Producto consolidado
- $24 USD por usuario extra
- White-label solo enterprise
- Soporte en inglés
- 03
Cliengo
desde $45 USD/mesPara quiénNegocios cuya captación arranca en el chat del sitio web
Ver detalle- Chatbot web maduro
- Multicanal: web, Instagram, Facebook
- Buen soporte en español
- WhatsApp no es su centro
- Campañas con plantillas limitadas
- Escala por agente
- 04
Leadsales
$84–97 USD/mes por 3 usuariosPara quiénEquipos chicos que quieren un embudo de WhatsApp sin complicaciones
Ver detalle- Muy fácil de arrancar
- Embudos claros
- Popular en Latinoamérica
- Cobra por usuario
- Sin plan gratuito
- API limitada
- 05
Callbell
$15–20 USD por agente/mesPara quiénOperaciones que solo necesitan repartir chats entre agentes
- Entrada barata con pocos agentes
- Interfaz simple
- Multicanal
- El costo crece lineal con el equipo
- CRM básico
- Sin self-hosted
Anexo·Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes
01¿Cuál es el mejor CRM con WhatsApp en Colombia?
Depende de qué cobre cada uno frente a cómo crece tu operación. Si vas a sumar agentes, conviene un CRM que cobre por contactos activos y no por asiento: Navori CRM incluye usuarios ilimitados desde $58 USD/mes. Si dependes de integraciones listas con Shopify o HubSpot, Wati tiene más catálogo.
02¿Necesito WhatsApp Business API para usar un CRM?
Para operar en equipo, sí. La app de WhatsApp Business es de un solo usuario. La Cloud API oficial de Meta permite varios agentes, plantillas aprobadas, campañas y webhooks.
03¿Cuánto cuesta WhatsApp Business API en Colombia?
Meta cobra por conversación directo a tu portafolio, según el tipo (marketing, utilidad, servicio o autenticación) y el país. Eso va aparte del software: el CRM cobra su licencia o suscripción, Meta cobra el tráfico.
Último renglón
Pruébalo y compara con tu propia operación
200 contactos activos al mes gratis, sin tarjeta. Es la forma honesta de decidir.