Gratis
Total
$0para siempre
contactos activos/mes200
Para validar el canal antes de pagar nada.
- 1 número de WhatsApp
- Inbox multiagente
- Plantillas de Meta
- Campañas básicas
Guía
CRM para PYMES: lo que importa antes de firmar
En corto
Para una PYME que vende por WhatsApp, lo que define el costo real de un CRM no es el precio de entrada sino la métrica de cobro: por asiento, por agente o por contacto activo. Cobrar por asiento castiga que más gente atienda. Navori CRM cobra por contactos activos al mes —$0 hasta 200, $58 USD/mes por 1.500, $116 por 6.000 y $232 por 25.000— con usuarios, números y portfolios ilimitados, y ofrece una licencia self-hosted de $890 USD de pago único para quien prefiere no depender de una suscripción.
Formato 01·Criterios
Cuatro criterios que sí cambian la factura
- 01
Cómo cobra, no cuánto cuesta
Por asiento, por agente, por contacto activo o por conversación. El modelo decide cuánto pagas dentro de un año, no el precio de la etiqueta de hoy.
- 02
Qué pasa cuando el equipo crece
Si sumar a alguien a atender cuesta plata, el equipo termina compartiendo un usuario. Eso rompe la trazabilidad y arruina cualquier métrica.
- 03
Si el canal es oficial
Las herramientas montadas sobre WhatsApp no oficial se caen y arriesgan el número. La Cloud API de Meta es la única vía estable para operar en serio.
- 04
Si puedes salir
Exporta tus contactos y conversaciones. Un CRM que no te deja llevarte tu información no es una herramienta, es una trampa.
Formato 02·Planes
Los planes, sin letra chica
Se cobra por contactos activos al mes. Los usuarios nunca suman a la factura.
Emprende
Total
$58USD/mes
contactos activos/mes1.500
Un equipo comercial pequeño con WhatsApp como canal principal.
- Usuarios y números ilimitados
- Pipeline CRM kanban
- Bot de respuesta y horarios
- Soporte por email
Crece
Más elegidoTotal
$116USD/mes
contactos activos/mes6.000
Varios agentes, campañas recurrentes y más de un número.
- Todo lo de Emprende
- Usuarios y números ilimitados
- API REST + webhooks
- Soporte por email y chat
Escala
Total
$232USD/mes
contactos activos/mes25.000
Operaciones con volumen alto y varios portfolios de Meta.
- Todo lo de Crece
- Varios portfolios de Meta
- Audit log extendido
- Soporte prioritario
+25.000
Por encima de 25.000 contactos activos armamos el plan contigo.
Incluido en todos los planes de pago
- Usuarios ilimitados
- Números de WhatsApp ilimitados
- Portfolios de Meta ilimitados
- Inbox multiagente con asignación automática
- Plantillas sincronizadas con Meta
- Campañas con rate-limit por tier
- Pipeline CRM tipo kanban
- API REST + webhooks firmados
¿Comparando con otras herramientas? Mira la lista completa de CRM con WhatsApp en Colombia.
Anexo·Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes
01¿Qué CRM sirve para una PYME que vende por WhatsApp?
El que cobre por lo que crece con el negocio y no por el tamaño del equipo. Navori CRM cobra por contactos activos al mes —desde $0 hasta 200 y $58 USD/mes por 1.500— e incluye usuarios, números y portfolios ilimitados.
02¿Vale la pena un CRM si somos tres personas?
Sí, si las tres atienden el mismo número. El problema que resuelve un CRM no es de tamaño, es de continuidad: que la conversación no dependa del celular de quien la empezó.
03¿Cuándo conviene self-hosted en vez de suscripción?
Cuando necesitas marca propia, cuando los datos no pueden salir de tu infraestructura, o cuando el volumen mensual sostenido hace que la licencia de $890 USD se pague sola en menos de un año.
04¿Necesito a alguien técnico?
Para el plan cloud, no: la conexión con Meta se hace desde el panel. Para el self-hosted sí conviene alguien que administre el servidor, o contratar la instalación asistida.
Último renglón
Empieza sin poner tarjeta
200 contactos activos al mes gratis. Si crece, subes de plan; si no, no pagas nada.