Sector·Talleres y servicios de vehículos
CRM de WhatsApp para talleres y servicio automotor
El cliente manda la foto del daño y pregunta cuánto. Si la respuesta tarda dos horas, ya cotizó en otro lado.
Y el negocio real no está en esa reparación, está en que vuelva en seis meses.
En corto
En un taller la conversación por WhatsApp arranca con una foto y una pregunta de precio, y termina —o se pierde— días después. Navori CRM mantiene esa conversación viva: cotización enviada, seguimiento, aviso de vehículo listo y recordatorio del próximo mantenimiento, todo desde una bandeja compartida con historial por placa. Navori CRM cuesta desde $0 (200 contactos activos al mes) y $58 USD/mes por 1.500 contactos activos, con usuarios y números de WhatsApp ilimitados. Los mecánicos y asesores que atienden no cuestan extra.
Formato 01·Diagnóstico
Lo que se pierde hoy
- 01
Cotizaciones que se enfrían
Seguimiento en pipeline con etapa propia: cotizado, en seguimiento, aprobado, en taller, entregado.
- 02
Historial por vehículo
Tags y campos propios por placa: qué se hizo, cuándo y con qué repuesto.
- 03
El cliente que no vuelve
Campañas de recordatorio de mantenimiento a los 5.000 o 10.000 kilómetros según el último servicio.
- 04
Varias personas respondiendo
Asesores y mecánicos atienden desde la misma bandeja, con nota interna para lo que el cliente no debe ver.
Formato 02·Operación
Cómo se usa Navori en el día a día
01·Caso de uso
Cotización y seguimiento
La cotización queda en la conversación y la oportunidad avanza por el pipeline.
02·Caso de uso
Aviso de vehículo listo
Plantilla automática al cerrar la orden, con hora de entrega.
03·Caso de uso
Recordatorio de mantenimiento
Campaña segmentada por fecha del último servicio.
04·Caso de uso
Vencimientos
Avisos de SOAT o tecnomecánica próximos a vencer para quienes ya son clientes.
Formato 03·Plantillas
Plantillas que suelen aprobarse en el sector
Ejemplos listos para adaptar. Las plantillas se envían a revisión de Meta desde el panel.
Vehículo listoPlantilla
Hola {{1}}, tu vehículo de placa {{2}} está listo. Puedes recogerlo hoy hasta las {{3}}.
Recordatorio de mantenimientoPlantilla
Hola {{1}}, según tu último servicio, el vehículo {{2}} ya está para mantenimiento. ¿Te agendamos?
Cotización enviadaPlantilla
Hola {{1}}, te enviamos la cotización del trabajo en {{2}}. ¿La revisamos juntos?
Anexo·Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes — talleres y servicios de vehículos
01¿Puedo guardar la placa y el historial del vehículo?
Sí, con campos propios y tags por contacto. El historial de conversación queda completo y buscable.
02¿Sirve si atendemos por varios números?
Sí. Los números de WhatsApp son ilimitados en todos los planes de pago y se ven en la misma bandeja.
03¿Puedo mandar fotos y videos?
Sí, en ambas direcciones, con los límites de tamaño que impone la Cloud API de Meta.
Formato 06·Índice de sectores
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